Q1：STBとはなんですか？
基本チャンネルだけでは満足できない方へのオプション機器です。
テレビに接続することで、CS放送を追加でご覧いただけます。
CSはスカパー！から、選りすぐりの人気チャンネルをセットにしています。
（スカパー！とは違い、お客様が自由に視聴チャンネルを選ぶことはできません）
（宅内のテレビ配線がSTBに対応できない場合、実費にて改修工事が必要な場合があります）
Q2：STB1台で全てのテレビで視聴できますか？
STB１台に対しては、基本的にテレビ１台にしか接続できません。
複数のテレビで視聴する場合には、複数のSTBが必要になります。
Q3：STBの番組を録画できますか？
赤白黄の外部入力（L1、LINEなど）が有るレコーダー（録画機）であれば可能です。
コピーガードに対応したレコーダーやディスクが必要になります。
（番組表からの簡便な予約録画設定はできません）
（ハイビジョン画質での録画はできません）
（録画機能付きテレビには、外部入力を録画できない機種があります）
Q4：STBを申し込むには？
STBをお渡しする際に、STB申込書にご記入お願いしております。
（放送利用料の振替口座をお届けいただいていないお客様は、口座申込書にもご記入をお願いします）
・弊社に取付作業をご希望の際は、弊社までご連絡ください。
（取付費用5,000円程度）
・お客様ご自身にて取付をご希望される場合は、恐縮ながら弊社までご来社をお願いいたします。
Q5：STB利用料の支払い方法はどうなりますか？
口座振替で月払いです。
（年払い、半年払いなどはありません）
Q6：有料チャンネルの支払い方法はどうなりますか？
衛星劇場、スターチャンネル、グリーンチャンネルの利用料は、弊社にお申込みいただいた口座からの振替になります。
WOWOWの利用料のみ、WOWOW加入申込書にご記入いただいた口座からの振替になります。
Q7：有料チャンネルを契約するには？
STB設置の際にSTB加入申込書へ、ご希望のチャンネルをチェックしてください。
後から追加契約をご希望の際は、弊社までご連絡ください。
（WOWOWのお申し込みには、WOWOW加入申込書にご記入が必要になります）
Q8：STBの操作ができなくなった。
STB本体の正面にあるリセットボタンを押して下さい。
（STBの機種によっては、正面のフタの中にリセットボタンがあります）
STB本体のスタンバイランプが赤くなったら、電源ボタンを押してください。
コンピューターの不具合が解消され正常に起動します。
Q9：STBリモコンで、テレビの電源や音量の操作ができなくなった。
STBリモコンのテレビ電源ボタンを押したままで、各テレビメーカーに割り振られた3桁の番号を入力して下さい。
STBリモコンに対してのテレビメーカーの設定が合っていません。
（電池の消耗時や、交換時に設定が消えてしまう場合があります）
再び設定を行なって下さい。
<設定方法>STBリモコンの「テレビ電源」ボタンを押したまま、各テレビメーカーに割り振られた３桁の番号を入力して下さい。各メーカーの設定番号はリモコンの裏または取扱説明書に記載しております。
Q10：テレビ画面がモザイク状になる。「このチャンネルは現在サービスを行っておりません」等のメッセージが出る。
STB本体のリセットでも復旧できない場合は、テレビ配線（テレビの裏周りや天井裏など）の劣化や、接触不良なども考えられます。
復旧の為には原因を特定し、ブースターの設置や劣化部品を交換する改修工事が必要です。
弊社または電気店までご相談ください。
Q11：STBの接続方法が分からない。
テレビの買い替えや、お部屋の移動の際にお読みください。
Q12：STBリモコンが壊れた。または無くした。
1年以内の通常使用中の故障につきましては無償で交換いたします。
それ以外の故障や紛失の場合には、新しいリモコンを１個2,750円にて販売しております。
Q13：STBの番組が録画できない。
STBの赤白黄出力から、レコーダー（録画機）の赤白黄入力へコンポジットケーブルを接続します。
STBを録画したいチャンネルに合わせます。
レコーダーを外部入力（L1、LINEなど）に合わせます。
レコーダーの録画ボタンを押します。
（番組表からの簡便な予約録画設定はできません）
（ハイビジョン画質での録画はできません）
（録画機能付きテレビには、外部入力を録画できない機種があります）
（【予約録画について】
STBには番組表から、録画したい番組を予約することができます。
レコーダーには、手動で「●●時から▲▲時まで」、「外部入力を録画」と設定します。
予定の時間になると、STBとレコーダーが同時に動き始めて、STBの番組の録画が開始されます）
Q14：STB本体のチャンネル番号表示は変わるが、テレビの画像が変わらない。
STB本体のリセットでも復旧できない場合は、テレビの入力切換ができていない可能性があります。
テレビのリモコンで入力切換の操作を行なってください。
STBリモコンで入力切換の操作ができない場合は、上記の「STBリモコンで、テレビの電源や音量の操作ができなくなった。」を参照してください。
Q15：STBを解約するには？
解約時にはSTB本体を弊社まで返却していただきます。
（STBの回収は無料で行なっています）
営業時間 9：00～18：00（平日）